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[综合资讯] 智能化时代,什么是企业上云的正确姿势?| 爱分析洞见

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智能化时代,什么是企业上云的正确姿势?| 爱分析洞见

智能化时代,什么是企业上云的正确姿势?| 爱分析洞见
当上云已成共识,企业还面临哪些挑战?

撰写 | 李喆 彭晨
本篇内容主要摘自《爱分析·中国企业云行业报告》,完整版报告将于7月17日爱分析企业云高峰论坛上正式发布,欢迎使用云服务的企业和企业云科技服务商参与报告案例开放征集(联系爱分析小秘书:ifenxi888)。
云计算刚刚出现时,主要是指基础设施的云化。随着云渗透到企业的各个业务环节,从底层基础设施到上层应用全面云化,因此,爱分析将这个市场定义为企业云市场,即面向企业客户,以云的方式解决从基础设施到上层应用的需求,包含公有云、私有云和混合云。
近年,融合是企业云市场呈现出的显著特点,IaaS层、PaaS层和SaaS层的边界越来越模糊,越来越难以这种方式去定义细分领域。因此,爱分析对企业云市场进行重新划分,分成基础云、应用云和行业云市场。
基础云市场主要是面向IT部门,解决以IT资源管理运维为核心的需求,包含公有云、私有云、容器、超融合、SDS(软件定义存储)等领域。
应用云市场主要是面向业务部门,以通用类业务部门和职能部门为主,包含营销云、通讯云、人力资源云、销售云、客服云等领域。
行业云市场主要是面向具有行业属性的业务部门,包含金融云、零售云、工业云、医疗云等领域。

智能化时代,什么是企业上云的正确姿势?| 爱分析洞见

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业务数字化转型,是驱动企业上云的核心动力
不同于传统IT,企业云市场呈现出业务推动技术的特征,而非技术引领业务。企业上云的目的不单单是降低IT投入成本,而是为了更好支持业务增长。
业务数字化转型是驱动企业上云的核心动力,这其中包括业务在线化、业务智能化和产业互联。
云对企业的价值在于推动企业“互联网+”转型、“智能+”转型,解决产业链上下游企业的连接问题。
1.业务在线化对IT基础设施提出更高要求
C端用户的消费在线化,是推动企业业务在线化的核心原因。
根据BCG、阿里研究院的数据,2018年,中国6亿网购人群,数量全球第一,移动支付规模、比重同样位列全球第一;中国网络零售规模9万亿居全球第一。
这些互联网用户的快速崛起,正在倒逼传统企业的业务必须向在线化转型。从最早的银行类客户发展网上银行、手机银行,到国家电网的在线缴费、中石油的在线办卡,几乎所有传统企业都将线下业务向线上迁移。
业务在线化,意味着传统企业将直接服务海量C端用户,需要以更快地相应速度来应对用户偏好的变化,同时,无法向线下场景一样去预估业务量。这就要求,企业的基础设施要足够弹性,能够应对高并发的情况,企业的业务系统要足够灵活,能够根据客户需求快速迭代。
无论是基础设施还是上层应用面临的挑战,都只有云才能够很好的解决。
2.业务智能化催生海量数据的计算需求
当业务在线化之后,企业与客户的每一次交互都会被记录。这些用户的行为数据,一方面能够帮助企业更好地了解用户,另一方面能够提升业务效率,优化业务流程,提升自动化程度。
因此,当业务在线化之后,业务智能化将成为企业追求的下一个目标。业务智能化过程,包含监测业务运转状态、预测业务结果、实现业务自动化等。
在这过程中,基于海量业务数据的建模分析是必不可少,对计算能力的要求并不均匀。只有模型训练、建模环节涉及到大量数据计算,模型上线后反倒不需要大量计算。如果采用传统IT架构,必然会导致大量计算资源的闲置和浪费,搭建云平台能够很好地解决这些问题。
3.产业互联产生更复杂的连接需求
业务智能化不仅仅是企业内部业务的智能化,而是需要产业链上下游企业的业务打通,只有当整个业务链条的数据打通,形成数据闭环,基于反馈结果才能不断提升业务自动化、智能化水平。
因此,当企业内部业务智能化水平不断提升时,连接产业上下游、形成产业互联网是必然趋势。这中间会涉及到大量业务连接和系统对接问题,而云平台是解决连接问题的最佳方案。
中大型企业,特别是产业链龙头企业,其上下游供应商和代理商可能会有数百家甚至上千家,如果采取传统软件集成模式,需要投入大量时间,同时后期维护成本极高,每家供应商的系统升级都会是一场灾难。
基于云平台,产业链上下游企业业务都运行在统一平台之上,可以极大降低系统集成难度和时间成本,后期维护成本极低。
上云是必然趋势,但仍面临诸多挑战
云的价值在于帮助企业实现业务数字化转型,上云已经达成共识。但在上云过程中,企业仍然面临诸多挑战。
首先,中大型企业之前已经投入大量资源搭建IT基础设施。同时,中大型企业倾向于选择多个云厂商的平台,这就使得企业存在多套IT基础设施,包含公有云、私有云、物理机、容器等,多元异构IT资源的管理问题亟待解决。
其次,企业的业务在线化,传统瀑布式开发已经无法满足快速迭代的需求,需要一套全新的架构和工具,能够实现业务的快速开发交付。
第三,企业内部存在大量业务系统,什么类型的业务系统应当优先上云,由传统本地部署软件升级成SaaS软件?从业务角度,哪些应用值得上云?
以业务为核心搭建新技术架构

智能化时代,什么是企业上云的正确姿势?| 爱分析洞见

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为应对上述挑战,企业需要以业务为核心搭建全新技术架构。企业IT管理需要从原先的“监、管、控”向服务化升级,基于AI中台、数据中台和业务中台能力向前端应用提供支持。
1.IT管理从“监、管、控”向服务化升级
当业务需求驱动IT建设时,IT管理不再仅仅是系统日常运营、维护和监管,而是需要不断提升对业务的服务能力,能够更好地满足业务发展需求。
为了应对当前多元异构IT环境的挑战,企业需要建立统一管理平台,从而解决资源交付、应用交付问题。
资源交付方面,统一管理平台能够有效减少资源浪费、持续跟踪资源使用和管理,能够基于业务需求提供资源支持,让业务系统能够享受到IT资源的弹性优势。应用交付方面,基于统一的环境管理、Devops和自动化运维工具,实现应用的快速开发交付。
通过统一管理平台,不断提升企业自身IT部门的服务能力,让企业内部的云平台具备公有云类似的特点,以更好地应对企业“互联网+”转型的需求。
未来,企业云平台除了可以满足企业自身的需求,还可以对外提供IT能力,形成垂直行业云。中国铁路总公司旗下的铁信云,正在逐步实现对铁路总公司各个子公司的IT资源纳管,正由一个私有云平台向铁路行业的公有云进化。
2.能力中台化,形成“科技共享中心”
近年,大型企业在推进各个职能部门的共享中心,如人力资源共享中心、财务共享中心,将各个前端业务公司的职能人员回收,以共享中心的形式提供支持,这样可以提供统一流程和标准管理。
企业云领域未来会呈现同样的发展方向,会形成AI能力、数据资源和业务模块的共享中心。前端应用直接面对客户,因此,未来前端应用会非常灵活,会存在很多个性化功能和需求,因此,需要业务系统的功能能够模块化,同时颗粒度变得足够细。
同时,未来数据打通变得越来越重要,销售云的客户数据需要与营销云和客服云进行打通,了解销售Leads的来源及售后反馈。人力资源云围绕着人才的选、用、育、留,需要了解员工全生命周期的数据。
除了IT服务化和中台战略,企业还有哪些方式应对云化进程中的挑战?展望未来,5G、边缘计算等新技术又将如何影响企业云市场?我们将在完整版《爱分析·中国企业云行业报告》中一一解答。
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