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[加国资讯] 航班取消必须退款！加拿大政府对各航空公司下狠手了

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发表于 2020-11-12 07:01:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
重大消息！加拿大政府下狠手要让航空公司退款了！





两周前，加拿大的反对党要求以联邦政府确保旅客可以获得退款的条件，为加拿大航空公司提供经济帮助。


  






这个提议得到了加拿大政府的认可，已在本周官宣：即将公布财务援助计划的细节，帮助陷入困境的加拿大航空业复苏经济。




加拿大交通部部长Marc Garneau表示：从本周开始，联邦政府会与加拿大主要航空公司就援助方案进行讨论，受疫情影响的某些区域航线有可能恢复。





不过前提是：加拿大的航空公司必须退还旅客因疫情而被取消的航班的机票钱，否则无法获得联邦政府的任何援助！


  

  






加拿大交通部部长表示：“此次援助将包含严格的条件，在向航空公司拨付纳税人的钱之前，我们将确保加拿大人获得退款，保护加拿大人的利益。”




由于疫情，这大半年以来，加拿大航空公司的大部分航班被迫取消。航空公司因此遭到巨大的经济损失，并且拒绝对因疫情取消的航班进行退款。




这害得想回国的小伙伴们，不仅航班没搭上，钱也赔进去了。政府出台新政策后，大家盼到机票退款的曙光了！



航空公司被上万人投诉 自3月11日以来，加拿大航空管理局（CanadianTransportation Agency）已收到航空公司客户的约1万起投诉，表示航空公司拒绝退款。




乘客还提出了一些拟议的集体诉讼请愿书，涉及超过100,000个签名，要求退款。据统计，未被退还的机票费用已经累积了数十亿加元！




以Air Canada为首的航空公司明确表示不会退款，只会提供航班积分，让旅客在规定时间内使用将积分（Credits）换成可搭乘的里程数。


  






更让人无语的是，加拿大运输局称仍在处理3月11日之前收到的投诉，还没有开始处理疫情期间提起的任何投诉案件。




可能是自知理亏？虽然航空公司的财务状况堪忧，但这并不是旅客造成的，何况旅客也承受了经济损失，退款是理所应当的。



各航空公司退款态度各不相同
联邦政府颁布了援助计划和要求后，加拿大各航空公司对此的态度并不相同。最先积极回应，答应会退款的是西捷航空（WestJet Airlines ）。


  






虽然西捷航空从疫情以来业务量下降95%以上，但公司已从11月2日开始为今年3月以来所有因为疫情取消的航班，以原始付款方式退款。





退款过程可能将持续六至九个月的时间。





而加拿大航空（Air Canada）的态度则要消极很多。加航不仅不正面回答自己是否会退款所有机票，还在Twitter上发推表示：西捷航空在误导大众。


  






加航表示他们已在欧洲和美国根据法律要求提供了12亿加元的退款。




但是！划重点！通常只会为取消的航班提供可以换成里程数的积分。也就是说，他们并不打算为绝大部分乘客提供退款。


  






同时，加航也被批评为“引诱乘客购买他们从没打算启航的机票”。想回国的小伙伴们一定还记得加航在前几个月，每月都会宣布复航中国往返航班计划，然后又不停取消计划，害得不少人把钱搭进去退不回来。




加航的这波操作快把他们的路人缘给败净了。





和加航一样不为乘客提供退款的航空公司还有Sunwing Airlines。该公司只提供有效期为两年的旅行积分。


据CTV News报道，购买该公司机票的一对新婚夫妇和他们邀请的84位婚礼客人在因疫情两次航班取消后，金额损失了超过21.6万加元！


  






目前并不是所有航空公司都在政府出台援助计划后，表示会退款。但已经有越来越多的航空公司为得到经济援助，答应会给大家退款了。


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